线上教学质量管理“闭环管理”效果好

　　我校线上教学质量管理实施周密的“闭环管理”，把管理、监控、督导、诊改工作过程作为一个闭环系统，管理各要素构成封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上，促使线上教学出现的矛盾和问题能得到及时的解决；决策、控制、反馈等一系列因素在循环积累中不断提高，促进我校线上教学质量不断提升。

　　教务处和质管办以及信息中心，通力合作，共同完成“闭环管理”的四个步骤即策划、实施、检查、处置。质管办依托校院二级督导组，强化质量意识，加大监控力度；教学质量监控、督导、诊改工作进入良性路途闭环流程。各二级学院精心部署，实施多向反馈，精准施策，实现线上教学闭环管理，进一步有效提升线上教学质量。商学院、信息工程学院、公共教学部注重整合各类教学平台，合理调整教学计划；健康产业学院、工程技术学院，传媒与艺术学院注意改变传统教学思维，精心编写教案。各教学单位都注重问卷调查，了解学生的需求和学习成效；注重平台卡顿现象，保证直播顺畅；注重平台持续稳定，发挥qq、钉钉、超星学习通、腾讯会议等教学形式的作用；注重适时动态分析，适时归纳、总结、反馈、采取合适的诊改措施。

　　传媒与艺术学院线上教学采用直播、雨课堂、慕课、学习通等方式授课。该学院建立由教学办、教学督导、各班委学习委员组成的线上教学联络管理群进行网上教学信息跟踪与督查，任课教师利用拍照打卡、腾讯课堂等方式进行网上课堂管理，每位任课老师均加入教学班qq群，及时进行教学答疑与作业辅导。

　　林洪梅老师负责2019软件技术班的网页设计课，对课程授课方式、考核方式进行改革：一是把课程的考核一分为二。在实践考核的基础上，增加知识点的线上答卷形式的考核。这样就能鼓励没有电脑的学生参与到学习中来，让他们在学习的过程中也能获得部分考核分数，提高学生的学习积极性。二是以录播加互动的形式替代网络直播。录播可以让学生反复观看视频，且可以解决因网络卡顿导致学生错过部分授课内容的问题。同时录制好的视频可以提前发放给学生，供学生下载，避免因网络太慢浪费课堂时间；没有电脑的同学后期回到学校后也可跟着视频进行复习，方便学生补做实践类作业，获得实践考核成绩。三是单纯的录播容易让学生产生懈怠的学习情绪，所以在正常的播课时间还要增加线上互动的环节，如提问、问卷、学习通考试、学习通作业等，并把学生在这些环节上的表现纳入考核，以激励学生参与学习，保证授课效果。

　　陈基香老师采用qq屏幕分享语音直播结合“学习通”平台的方式播课，两个线上工具相互补充，相辅相成，收到较好的教学效果。例如，运用“学习通”课堂活动多，让学生不敢“走神”，手脑忙起来，做到手机在线，“心”也在线，学生听课认真。在“客房前厅管理”第二章就设置了一次问卷、二次测验、三次抢答、一次选人、三次讨论。又如，qq平台，教师语言直播、学生语言发言，在选人、抢答以及部分情景活动中让学生语音发言，利于提高学生的语言表达能力。在客房电话预定、客房销售、总机服务上学生打开麦克风进行情景模拟。

　　阮建国老师主要用qq群课堂直播和学习通系统组织进行《模型》线上教学课程。课前深入研究线上授课方式，积极准备授课资料，为2018级影视动画班学生开展了《模型》线上直播课程，取得了一定的教学效果。

　　阮老师首先联系学生组建qq群课堂直播群并实名。他采用“老师—学委—其他同学”的方式进行课前自学。下发教学课件和相应的作业等教学资料，并布置直播课前的学习任务。学生对课件进行自习，然后进行测验，找出疑点、难点，并对自学过程进行自评。在直播过程中，阮老师主要针对课程重点和学生所提的疑点难点进行讲授。直播授课时，学生提前5分钟在学习通上签到，以防有学生缺课。课堂上采用qq群课堂直播选用屏幕分享和摄像头等模式。只需要用到电脑或手机等简单设备。主要采用了屏幕分享模式，在直播中学生可以看到老师的电脑屏幕内容，老师可以通过鼠标、打字等方式指明重点难点。用鼠标在分享的电脑屏幕内容绘制示意图，图文并茂地进行讲解。

　　阮老师在整个授课过程中结合翻转课堂与线上教学模式，直播间学习、讨论气氛活跃，激发了学生的学习积极性和创新性。通过学生提出答疑、老师解答疑点难点，加深了学生对课程内容的理解与掌握；通过弹幕互动、学生自评反馈，老师能及时了解学生的学习成效，促进教学质量的提升。

　　精心管理，多向反馈，闭环管理，我校线上教学“闭环管理”工作将不断完善，不断改进，保证教学质量不断提高。

　　（供稿单位：教学质量管理办公室）

　　报：校领导   送：教务处、各二级院（部）    

　　厦门东海职业技术学院教学质量管理办公室                2020年6月2日印发